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FAQ's - Häufig gestellte Fragen

Bezahlung

Ja, wir sind auch im Großhandel tätig. Bei Interesse wenden Sie sich per E-Mail an uns!

Ja, Sie können auch problemlos per Nachnnahme bestellen und die Zahlung bei Lieferung an den Paketfahrer leisten (ausgenommen Speditionsversand).

Ja, wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sowie Ihre vorab bestellte Ware zur Abholung bereitsteht.

Sämtliche Zahlungsinformationen werden Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung in einer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Bitte geben Sie als Verwendungszweck ausschließlich die Auftragsnummer an, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Andere oder zusätzliche Angaben im Verwendungszweck können dazu führen, dass Ihre Zahlung nicht richtig oder verzögert Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Geben Sie dazu bitte den vorhandenen Gutschein-Code in das Feld Gutschein einlösen an der Kasse ein.

Versand

Zahlen Sie bequem und sicher per Überweisung, per PayPal, mit Kreditkarte, per Lastschrift, auf Rechnung, per Sofortüberweisung oder auch per Nachnahme.

Die aktuellen Versandkosten finden Sie hier Versandkostenübersicht

Unsere Versandpauschale setzt sich zusammen aus Porto, Materialkosten (Verpackung, Füll- bzw. Schutzmaterial) und dem Logistikservice unseres Partnerunternehmens. Jede Bestellung wird in unseren Lagern sorgfältig zusammengestellt und in der Versandabteilung nochmals kontrolliert, gescannt und verpackt, bevor sie vom jeweiligen Zusteller abgeholt wird. So kommt Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen an!

Unsere Logistikpartner sind DHL, UPS und die Spedition Emons. Systembedingt können wir leider keine Ausnahmen machen und versenden ausschließlich mit diesen drei Unternehmen

Versendet wird mehrmals täglich und umgehend nach Zahlungseingang. Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit dann in der Regel 1-2 Werktage (Europa und Übersee ca. 2-4 Werktage). Sollte es doch einmal länger dauern, so zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Meist liegt die Verzögerung an Zustellungsproblemen (falsche Adresse, Kunde nicht angetroffen), die wir schnell und einfach für Sie lösen können.

Wir versenden innerhalb der EU sowie in die Schweiz und Liechtenstein.

Artikel / Sortiment

Wir führen ausschließlich 100% originale Markenware im Neuzustand

Die von uns angebotene Ware wird ausschließlich direkt vom Hersteller oder alternativ von Großhändlern bezogen.

Bestellvorgang

Wird ein Artikel in den Warenkorb gelegt, prüfen wir die Verfügbarkeit und reservieren ihn dann für Sie in einem zweiten Schritt an der Kasse. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass das letzte Exemplar eines Artikels von einem anderen Kunden gekauft wird, bevor die Reservierung erfolgt.

Die Merkliste ist eine persönliche Liste, in der Sie Artikel eintragen können, für die Sie sich interessieren. Eine Merkliste wird automatisch angelegt, sobald Sie in der Artikelansicht auf den Button ?Auf Merkliste? klicken. Sie können sich den Inhalt der von Ihnen erstellten Merkliste über den Button "Meine Merkliste" oben in der Navigation anzeigen lassen. Später können Sie aus dieser Liste eine Auswahl an Artikeln in den Warenkorb legen.

Sammeln Sie zunächst alle Artikel in Ihrem Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse, um die Bestellung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten pro Paket anfallen. Sollten Sie bereits eine Bestellung abgeschlossen haben und möchten danach noch einen Artikel hinzufügen, ist dies möglich, solange Sie noch keine Zahlung für Ihre bestehende Bestellung vorgenommen haben. Schließen Sie in diesem Falle Ihre zweite Bestellung ganz normal ab, Ihre beiden Bestellungen werden dann automatisch zu einer Lieferung zusammengefasst. Sollten Sie Ihre erste Bestellung bereits bezahlt haben, wird die neue Bestellung separat versendet und es fallen auch separate Versandkosten an.

Unter mein Konto können Sie in der Rubrik Adressbuch Ihre Lieferanschrift hinterlegen und bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung tätigen, können Sie diese dann für diese Bestellung auswählen.

Solange noch keine Zahlung für Ihre Bestellung getätigt wurde, können Sie die gewünschte Lieferanschrift noch ändern. Loggen Sie dazu sich bei "Mein Konto" mit Ihrem Passwort ein. Dort können Sie unter der Rubrik "Adressbuch" eine neue Adresse als Lieferadresse hinzufügen. Unter der Rubrik "Offene Bestellungen" können Sie diese Adresse anschließend für die betreffende Bestellung aktivieren.

Widerruf und Umtausch

Ja, Sie haben selbstverständlich ein Ihnen gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der erworbenen Ware widerrufen. Zur Regelung der Kostenübernahme eines Rückversands beachten Sie bitte den Punkt "Widerrufsfolgen" in unserer Widerrufsrechtsbelehrung

Falls ein Artikel mal nicht passen oder gefallen sollte, ist Umtausch natürlich kein Problem, vorausgesetzt, die gewünschte Umtauschware ist lieferbar. Bitte nehmen Sie bei einem gewünschten Umtausch zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, der unsere Lagerbestände für Sie überprüfen wird.

Im Falle eines Widderrufs senden Sie uns die Waren bitte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bitte beachten Sie hierzu den Punkt "Widerrufsfolgen" in unserem Widerrufsrecht

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 45 Euro geschätzt.

Sicherheit

Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten werden bei uns großgeschrieben. Die Übermittlung sämtlicher Daten erfolgt in verschlüsselter Form. Ihre Daten werden von uns lediglich zur Abwicklung der Bestellung genutzt. Keine Angst vor Datenmissbrauch - der gesamte Bestellvorgang wird absolut vertraulich behandelt. Genauere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

* Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt. und zzgl. Versandkosten
1Ursprünglicher Preis des Händlers, 2Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers